PRIVACYVERKLARING

ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij op grond van de gokregelgeving wettelijk verplicht om persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat zij kunnen deelnemen aan spellen en wij aanvullende diensten kunnen bieden. Deze Privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, hoe wij deze gebruiken en met welk doel. Ook geeft deze verklaring belangrijke informatie over hoe uw gegevens worden beschermd en welke wettelijke rechten u heeft met betrekking tot het gebruik ervan.

Wij kunnen deze verklaring periodiek wijzigen. Hoewel wij ons best doen u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden wij u aan regelmatig deze Privacyverklaring te raadplegen.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De persoonsgegevens die wij mogen vragen en verwerken omvatten onder meer, maar niet uitsluitend:

• Informatie die u verstrekt bij het invullen van registratieformulieren of via andere kanalen zoals e-mail (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie via de website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;
• Transactiegeschiedenis van het Spelersaccount, zowel via de website als via andere communicatiekanalen;
• Website-logins en bijbehorende gegevens, inclusief verkeersdata, IP-locatie, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogs en andere verkeersinformatie die in ons systeem wordt vastgelegd;
• Documenten en bewijsstukken die wij redelijkerwijs nodig hebben om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudebestrijding uit te voeren, zowel op eigen initiatief als volgens de wet (bijv. paspoortscans, betalingsbewijzen, bankafschriften);
• Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd uitvoeren.

HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij verwerken de verzamelde persoonsgegevens om onze diensten te leveren. Dit omvat onder andere:

• Het aanbieden van de door u gevraagde speldiensten, inclusief alle gerelateerde functies op onze website.
• Het beheren van uw inzetten en transacties, inclusief betalingen via creditcard of online betaalsystemen.
• Klantenondersteuning bieden, bijvoorbeeld bij het aanmaken en beheren van uw account.
• Uw identiteit verifiëren en vereiste controles uitvoeren, om naleving van regelgeving te waarborgen.
• U informeren over promotionele aanbiedingen, met uw expliciete toestemming ook van geselecteerde partners.
• Onze wettelijke verplichtingen nakomen, met name op het gebied van anti-witwas (AML) en terrorismefinanciering (CFT).
• Fraude, misbruik en illegale activiteiten opsporen en voorkomen via monitoring en transactiesanalyse.
• Analyse van klanttrends en voorkeuren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd vrijwillig).
• Onderzoek en statistische analyse uitvoeren met geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u heeft gekozen geen promotionele informatie te ontvangen, mogen wij uw persoonsgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken voor marketingcommunicatie over producten, diensten en promoties. Dit kan ook informatie bevatten van onze zakenpartners, zoals spelproviders.

U kunt zich op elk moment afmelden via uw Spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Door deelname aan een prijsvraag of het accepteren van prijzen of winsten, stemt u ermee in dat uw naam en/of bijnaam kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij wettelijk verboden.

VERKRIJGEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij verzamelen geen persoonsgegevens zonder uw medeweten. Sommige gegevens worden automatisch verzameld bij gebruik van onze diensten en interactie met onze systemen.

Wij kunnen persoonsgegevens ook legaal ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals fraudepreventiebedrijven, of derden inschakelen voor technische ondersteuning en het verwerken van online transacties en content.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend conform deze Privacyverklaring en zorgen ervoor dat derden verplicht worden tot vertrouwelijkheid.

GEGEVENSONTVANGERS

Wij kunnen informatie delen met andere entiteiten binnen onze groep en met zakenpartners. Dit omvat moedermaatschappijen, dochterondernemingen en geselecteerde partners. Verwerking kan worden uitgevoerd door ons of door derden namens ons.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben voor hun werk, zoals AML-officers, betalingen- & anti-fraudeanalisten, klantenservice, VIP-managers, en andere geselecteerde medewerkers. Zij hebben vertrouwelijkheidsafspraken ondertekend.

VERSTREKKEN AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden. Wij kunnen gegevens verstrekken indien wettelijk verplicht of voor naleving van regelgevende verplichtingen, bescherming van belangen of onderzoek naar fraude. Persoonsgegevens kunnen ook aan dienstverleners worden verstrekt voor hosting, marketing, analyse en websitebeheer.

Onze websites kunnen social media-functionaliteiten bevatten (bijv. “delen” of “like” knoppen), waarbij gegevensverwerking wordt beheerst door het privacybeleid van het betreffende socialmediaplatform.

Bij fusies, overnames of herstructurering kunnen persoonsgegevens worden overgedragen, waarbij spelers vooraf per e-mail worden geïnformeerd.

GEGEVENSBEHOUD

Volgens onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het casino uw account op elk moment sluiten. Na sluiting bewaren wij persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor financiële of fiscale controles, fraudeonderzoek of witwasonderzoek.

Geanonimiseerde afgeleiden van gegevens kunnen worden bewaard voor marketing en verbetering van content.

Door AML-regelgeving zijn wij verplicht persoonsgegevens minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste transactie of sluiting van het account.

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen dat wij bij het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen. Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om uw gegevens te beschermen en uw privacy te waarborgen.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met een unieke ID en wachtwoord. Twee-factor-authenticatie (2FA) kan worden ingesteld voor extra beveiliging. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.