DATENSCHUTZERKLÄRUNG

ALLGEMEINES

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung unterliegen wir den gesetzlichen Vorgaben der Glücksspielregulierung und sind verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen sowie die Bereitstellung begleitender Services zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese nutzen und zu welchen Zwecken. Außerdem informiert sie darüber, wie Ihre Daten geschützt werden und welche gesetzlichen Rechte Sie in Bezug auf deren Verwendung haben.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit anpassen. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Sie über Änderungen zu informieren, empfehlen wir, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

ERHOBENE INFORMATIONEN

Folgende personenbezogene Daten können wir erheben und verarbeiten (unter anderem):

• Alle Angaben, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Registrierungsseiten oder später über die Website bzw. per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• Jegliche Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationswege;
• Sämtliche Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder andere Kommunikationskanäle erfolgt;
• Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, IP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System erfasste Verkehrsinformationen;
• Dokumente und Nachweise, die wir zur Verifizierung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugsprüfungen anfordern (von uns selbst initiiert oder gesetzlich vorgeschrieben), z. B. Reisepasskopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge;
• Teilnahme an Umfragen oder sonstigen Kundenbefragungen, die wir gelegentlich durchführen.

VERWENDUNG IHRER INFORMATIONEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Services bereitzustellen, insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Glücksspiel-Dienstleistungen sowie aller damit verbundenen Funktionen unserer Website;
• Verwaltung Ihrer Einsätze und Transaktionen, einschließlich der Abwicklung von Zahlungen über Kreditkarten oder Online-Zahlungssysteme;
• Bereitstellung von Kundensupport, z. B. bei der Kontoerstellung und -verwaltung;
• Überprüfung Ihrer Identität und Durchführung erforderlicher Prüfungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften;
• Information über Werbeangebote – entweder durch uns oder, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, durch ausgewählte Partner, Affiliates oder verbundene Unternehmen;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere im Bereich Geldwäscheprävention (AML) und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung (CFT);
• Aufdeckung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten durch Überwachung und Transaktionsanalyse;
• Analyse von Kundenpräferenzen und -trends mittels Marktforschung und Umfragen (Teilnahme stets freiwillig);
• Durchführung von Forschung und statistischen Analysen auf Basis aggregierter und anonymisierter Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

MARKETING-KOMMUNIKATION

Sofern Sie nicht ausdrücklich den Erhalt von Werbematerial abgelehnt haben, dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Dies kann auch Informationen zu Produkten und Services unserer Geschäftspartner (z. B. Anbieter von Casinospielen) umfassen.

Sie können den Erhalt solcher Marketing- und Werbemitteilungen jederzeit über die Einstellungen in Ihrem Spielerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter [email protected]abbestellen.

Bitte beachten Sie: Durch die Annahme eines von uns verliehenen Preises oder Gewinns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Name und/oder Spitzname zu Werbe- und Promotionszwecken ohne zusätzliche Vergütung verwendet werden darf, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben keine personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen. Bestimmte Daten können jedoch automatisch erhoben werden, wenn Sie unsere Services nutzen oder mit uns interagieren.

Wir können zudem rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern (z. B. Betrugspräventionsfirmen) erhalten. Außerdem behalten wir uns vor, externe Dienstleister für technischen Support, Zahlungsabwicklung oder die Bereitstellung von Spielinhalten zu beauftragen.

Wir können auf Informationen zugreifen, die Sie diesen Anbietern, Dienstleistern oder Drittanbietern im E-Commerce bereitstellen. Wir stellen sicher, dass jede so erhaltene Information gemäß dieser Datenschutzerklärung verwendet und geschützt wird. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb des Unternehmens erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Erklärung und nur, wenn unsere Vereinbarungen mit Dritten den Schutz Ihrer Daten gewährleisten.

DATENEMPFÄNGER

Wir können von Ihnen bereitgestellte Informationen an andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe sowie an Geschäftspartner weitergeben. Dazu zählen unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften, alle Tochtergesellschaften dieser Unternehmen sowie weitere Firmen, mit denen wir geschäftlich zusammenarbeiten und entsprechende Vereinbarungen haben.

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann durch uns oder andere Unternehmen unserer Gruppe erfolgen, die gegebenenfalls auch Drittanbieter für die Datenverarbeitung beauftragen. Mitarbeiter des Unternehmens – insbesondere Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Anti-Betrugs-Analysten, Kundendienstmitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungs-Teams, VIP-Manager sowie weitere ausgewählte Mitarbeiter – haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Unterstützung notwendig ist.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um den Schutz Ihrer Daten gemäß geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetzen sicherzustellen.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa durch eine behördliche Anordnung oder ein gerichtliches Ersuchen. Außerdem können wir Informationen an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir dies für notwendig erachten, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:

• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• Um unseren gesetzlichen und behördlichen Pflichten gegenüber Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie anderen zuständigen Regulierungsstellen nachzukommen;
• Wenn das Unternehmen glaubt, dass die Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens, der Spieler oder Dritter zu schützen, Betrug zu untersuchen oder einer behördlichen Anfrage nachzukommen;
• Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
• An sonstige Dritte, sofern dies notwendig ist.

Wir beauftragen externe Dienstleister mit der Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten in unserem Auftrag, z. B. für Hosting, Betrieb der Website, Marketing, Analysen, Verbesserung der Website oder Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass jede Übermittlung personenbezogener Daten an solche Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.

Unsere Websites können zudem Social-Media-Funktionen (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons) enthalten, die von Drittplattformen wie Facebook bereitgestellt werden. Werden auf diesem Weg Daten erhoben, unterliegt deren Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattform.

Sollte das Unternehmen neue Geschäftsbereiche erwerben oder strukturelle Veränderungen (z. B. Fusion, Übernahme oder Teilübernahme) durchlaufen, kann es sein, dass personenbezogene Daten der Kunden Teil des Verkaufs oder der Übertragung werden. In diesem Fall werden wir unsere Spieler vorab per E-Mail über eine solche Datenübertragung informieren.

Unsere Inhalte können Links zu Websites Dritter enthalten, die eigene Datenschutzrichtlinien und Angaben zur Datenverarbeitung haben. Für deren Inhalte übernehmen wir keine Verantwortung.

DATENAUFBEWAHRUNG

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sowohl Sie als auch das Casino Ihr Spielerkonto jederzeit schließen. Nach Schließung Ihres Kontos bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden im Zusammenhang mit Finanz- oder Steuerprüfungen, Betrug, Geldwäsche oder anderen strafbaren Handlungen angefordert werden.

Wir können zudem anonymisierte Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, ohne dass eine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Vorschriften zur Geldwäscheprävention verpflichtet sind, die bei der Registrierung und während der Kontonutzung erhobenen personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion oder der Kontoschließung aufzubewahren.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihres Spielerkontos strengen gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz unterliegen.

Daher verpflichten wir uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir ergreifen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass sämtliche von Ihnen übermittelten Daten sicher bleiben.

Der Zugang zu Spielerkonten ist nur mit der eindeutigen Benutzer-ID und dem Passwort des Spielers möglich. Sie können außerdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, um Ihr Konto zusätzlich vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person darauf zugreifen kann.